【公告】有關「鮮奶週報－生生喝鮮奶」115年4月19日晚間系統異常及補救措施說明

本（19）日晚間部分家長於合作通路門市兌換「鮮奶週報－生生喝鮮奶」時，因系統異常導致一度無法完成兌換，經查系統於晚間8時40分至9時20分間發生異常，已由系統端悠遊卡公司已於晚間9時30分完成主機重啟並恢復正常運作。

臺北市政府教育局表示，針對本次系統異常造成家長及學生不便，深表歉意。考量本（19）日為本週兌換期限最後一日，為保障受影響學生及家長權益，針對本週（4月13日至19日）未完成領取鮮奶之卡證，將統一自4月21日凌晨4時起加發鮮奶1瓶，兌換期限日期延長至4月26日（週日）晚間12時止，家長仍可持原卡證於期限內至原合作通路完成兌換補發鮮奶。

本局已要求悠遊卡公司進一步釐清本次異常原因，完成系統檢視與修正作業，避免類似情形再次發生；教育局再次感謝家長理解與配合，並將持續以維護學生權益及兌換服務穩定為優先，共同攜手守護學生健康權益。

source https://www.gov.taipei/News_Content.aspx?n=F0DDAF49B89E9413&s=D4340B2F616195C6